1. تعريف الأطراف
هذه الشروط والأحكام ("الاتفاقية") تُنظّم العلاقة التعاقدية بين شركة تك باور ("الشركة"، "نحن"، "لنا")، المرخّصة بموجب أنظمة وزارة التجارة السعودية، وبين العميل ("أنت"، "طالب الخدمة") الذي يتعاقد معنا على أي خدمة مذكورة في هذه الوثيقة.
باستخدامك للموقع الإلكتروني أو التواصل معنا أو قبول عرض السعر، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها.
2. نطاق الخدمات
تقدّم الشركة الخدمات التالية وفق طبيعة كل مشروع:
- كشف التماس الكهرباء وأعمال التأسيس الكهربائي
- الصيانة الكهربائية الطارئة والدورية
- العزل الحراري والمائي للأسطح والخزانات والمسابح
- تمديد الغاز المركزي والفردي وفق اشتراطات الدفاع المدني
- فحص المباني الإنشائي والكهربائي
- أعمال الترميم والتشطيب الداخلي
تُحدَّد نطاق الخدمة بدقة في عرض السعر الموقّع. أي توسع في النطاق يستلزم ملحق عقدي مكتوب.
3. الأسعار والدفع
3.1 عروض الأسعار
تُقدَّم عروض الأسعار خطيًا (ورقيًا أو إلكترونيًا) وتبقى سارية لمدة 15 يوم عمل من تاريخ إصدارها ما لم يُنصّ على خلاف ذلك. الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة (15%) ما لم يُذكر صراحةً بخلافه.
3.2 جدول السداد
- الدفعة الأولى: 30–50% عند التوقيع أو بدء التنفيذ
- الدفعة الثانية: بحسب نسبة الإنجاز المتفق عليها
- الدفعة النهائية: عند التسليم والتوقيع على محضر الاستلام
3.3 التأخر في السداد
يحق للشركة إيقاف الأعمال مؤقتًا في حال التأخر عن السداد لأكثر من 7 أيام من موعد الاستحقاق، دون تحمّل أي مسؤولية عن التأخير الناجم.
4. الجدول الزمني والتنفيذ
تُحدَّد مدة التنفيذ في عرض السعر. تحتفظ الشركة بحق تمديد الجدول الزمني في الحالات التالية دون أن يُعدّ ذلك إخلالاً بالعقد:
- ظروف قوة قاهرة (أمطار، كوارث طبيعية، قرارات حكومية)
- تأخير العميل في توفير مواد متفق على تأمينها من طرفه
- تغييرات في النطاق طلبها العميل أثناء التنفيذ
- عدم إتاحة الوصول للموقع في المواعيد المتفق عليها
5. الضمان والكفالة
تُقدّم الشركة ضمانًا على أعمالها وفق الجدول التالي:
| نوع الخدمة | مدة الضمان | الشروط |
|---|---|---|
| أعمال الكهرباء | سنة كاملة | عيوب تشغيل وتركيب فقط |
| العزل المائي (أغشية SBS) | 5 سنوات | بدون تدخل طرف ثالث |
| العزل الحراري (فوم) | 3 سنوات | شرط سلامة الطبقة الفوقية |
| تمديد الغاز | سنتان | عيوب التركيب، ليس تآكل الأنابيب |
| الترميم والتشطيب | سنة | عيوب التنفيذ والمواد المُورَّدة منّا |
يسقط الضمان في حال التعديل أو التدخل غير المرخّص، أو الإهمال الواضح من العميل.
6. المسؤولية والتعويض
لا تتحمّل الشركة مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو خسائر الأرباح الناتجة عن تأخير في التنفيذ. الحد الأقصى للمسؤولية المالية لا يتجاوز إجمالي المبلغ المدفوع للشركة في نطاق المشروع محل النزاع.
يُلتزم العميل بتوفير بيئة عمل آمنة وتسهيل وصول فريق الشركة للموقع. الشركة غير مسؤولة عن أضرار ناتجة عن معلومات غير دقيقة أو مخططات مغلوطة قدّمها العميل.
7. إلغاء العقد
7.1 الإلغاء من قِبَل العميل
- قبل 48 ساعة من بدء الأعمال: استرداد كامل الدفعة المقدمة
- بعد البدء وقبل اكتمال 25%: استرداد 50% من الدفعة المقدمة
- بعد اكتمال أكثر من 25%: لا يُسترد شيء ويُسدَّد مقابل العمل المنجز
7.2 الإلغاء من قِبَل الشركة
يحق للشركة إنهاء العقد مع استرداد كامل للعميل في حالات: ثبوت خطأ في المعلومات المقدّمة، أو تعذّر الوصول للموقع، أو وجود مخاطر أمنية موثّقة.
8. الملكية الفكرية
جميع المخططات والتصميمات والوثائق التقنية التي تُعدّها الشركة تبقى ملكية فكرية للشركة ما لم يُنقل هذا الحق صراحةً بموجب اتفاقية مكتوبة. يُسمح للعميل باستخدامها حصريًا للمشروع المتفق عليه فقط.
9. السرية وحماية البيانات
تلتزم الشركة بحماية بيانات العميل وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL). لا تُشارَك البيانات مع أطراف ثالثة إلا لأغراض تنفيذ العقد أو بموجب أمر قضائي. للاطلاع على سياسة الخصوصية الكاملة: سياسة الخصوصية.
10. القانون الحاكم وتسوية النزاعات
تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية. في حال نشوء أي نزاع، يُسعى أولاً للحل الودّي خلال 15 يوم عمل. إذا تعذّر الحل الودّي، يُحال النزاع إلى المحاكم التجارية السعودية المختصة.
11. التواصل والشكاوى
لأي استفسار أو شكوى متعلقة بهذه الشروط:
تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. يُعتمد تاريخ آخر تحديث المذكور أعلاه مرجعًا للنسخة السارية.